রেফারেন্স

k7k7-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

k7k7 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো জেনে নিন — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই তৈরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা…

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
k7k7 k7k7-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়…

সরাসরি চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবায় সংযুক্ত হন এবং আইনি নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পান — সাড়া দেওয়ার গড় সময় তিন মিনিটের কম।
ই-মেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ সহ জবাব দিই।
অভিযোগ পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আইনি অভিযোগ দাখিল করুন — প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর পায় এবং অগ্রগতি আপনি নিজে দেখতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

k7k7 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। ডেটা সংরক্ষণ থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে আপনার সামনে উপস্থাপন করা হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি অনুমতির বিকল্প পাবেন। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

বিকাশ, নগদ বা রকেট থেকে উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয় — এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত সংযোগ TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য কোনো মধ্যবর্তী সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন কার্যকর করা হয় এবং ই-মেইলে নিশ্চিত করা হয়।

যোগাযোগের পরিচয়

আমাদের আইনি বিভাগের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ ব্যবহার করুন — প্রতিটি অনুরোধে একটি নিবেদিত কেস নম্বর দেওয়া হয়।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সমর্থিত অঞ্চলে সাত দিন সহায়তা দিয়ে থাকি।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য নির্ধারিত k7k7 কর্মীরা প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেশনে সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখলে মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন প্রতিটি লেনদেন TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় কমপক্ষে সাত দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন নীতি কার্যকর হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে প্রবেশ করে অভিযোগ দাখিল করুন। প্রতিটি অভিযোগে একটি কেস নম্বর দেওয়া হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।